Zoals je al had geconcludeerd aan de hand van de informatie op deze site, delen we graag onze kennis met je. “Logisch”, zul je zeggen; “je hebt een trainingsbureau.” Klopt.
Maar we bedoelen dat we graag al onze kennis met je delen. We bieden je ons boek namelijk aan, met de titel MEDIATRAINING TOTAAL – Alles wat je moet weten voor een succesvol mediaoptreden.
In dit nieuwsitem bieden we je hoofdstuk 1 en 2 aan, de andere hoofdstukken volgen per twee in de volgende nieuwsitems.
Dit is wat je kunt verwachten:
1 Het start allemaal met voorbereiding
Mislukte media-interviews vormen het grootste afbreukrisico
2 C’est le ton qui fait la musique
Zorg dat de stukjes van de legpuzzel passen
Communiceren doe je op inhouds-, maar vooral op relatieniveau
Boosheid, angst is negatieve energie. Buig die om naar positieve energie
Spanning is prima, maar stress blokkeert
Glimlachen ontstresst!
De kracht van een eigen stijl
Mediatraining is geen optelsom van presentatietrucjes
3 De kracht van non-verbale communicatie
Lichaamstaal
De eerste algemene indruk
Het gebruik van je handen en armen
Het gebruik van je voeten
Taal- en stemgebruik
Oogcontact en ooggedrag
4 Empathie en assertiviteit
Momentum
Van proces naar inhoud
Zorg dat je empathisch overkomt, ook al ben je het niet…
De invloed van de massamedia
De media kunnen je maken of kraken
De media zijn machtig, maar niet almachtig
Word een Love Mark
Push- en pull-gedrag
5 Voorbereiding en optreden in de media
De journalistieke overval
6 Optreden voor radio, televisie en online media
Ook redacties maken fouten
Soorten radio-optredens
Het statement
Over je uiterlijk
In de studio aangekomen, wat dan…
Concentreer je op de interviewer
7 De belangrijkste valkuilen tijdens interviews
Hoe controversiëler het onderwerp, hoe harder het interview
Alle vraagvalkuilen op een rij
Detailvragen
8 Over de kunst van het debatteren en presenteren
Debatteren of discussiëren
Debatstrategieën
Het bommetje
Je presentatie zit er op en wat dan ?
Als de boel echt uit de hand loopt
Het gebruik van audiovisuele hulpmiddelen
9 Mediacommunicatiemanagement in de praktijk
Kerndoelgroepen
Effect
10 Nieuws wat is dat?
Kenmerken van nieuws
Nieuws is aan slijtage onderhevig
Nieuws is maakbaar
De pers zit alleen op je te wachten als je nieuwswaarde levert
Zorg dat je beschikbaar bent!
11 Crisissituaties en de pers
Iedereen kan slachtoffer worden van een crisis
De meest gemaakt fouten op een rijtje
Iets wat krom is kun je niet recht praten
12 Samenwerken met journalisten
De journalist is een vakman, maar jij bent dat ook!
Regels van het vak
Hij mag geen verhaal publiceren waarvan hij weet dat het onwaar is
Hij moet zijn bronnen beschermen
Hij moet hoor en wederhoor toepassen
Hij moet je op een hoffelijke manier behandelen
Ga de relatie aan met de journalist
Wanneer is het interview afgelopen?
Liegen is dodelijk
Andere belangrijke spelregels voor het omgaan met journalisten
Enkele belangrijke journalistieke gebruiken
13 Kanaliseer je media-uitingen
Perslijst
Persbericht, persconferentie, of …
14 De communicatiemanager als instrument van het management
Van his ‘masters voice’ …
… naar communicatiestrateeg
De woordvoerder als draaischijf
Hoe maak je optimaal gebruik van je woordvoerder?
Waar ligt het afbreukrisico van persvoorlichters?
15 Het schimmige imago van mediatrainers, spin doctors en communicatieadviseurs
Als (crisis)communicatieconsultant heb je (minstens) een beetje verstand van woordvoering. Als woordvoerder heb je (minstens) een beetje verstand van crisiscommunicatie. Toch…?
Ik zie tijdens mediatrainingen vaak dat de deelnemers behoorlijk kunnen worstelen met de garantie-vraag. Kunt u absolute garanties geven dat… Toch is het niet moeilijk om die vraag te tackelen. Immers absolute garanties kan niemand geven. We zijn niet beter dan god.
De garantievraag
De garantievraag richt zich vaak op de uitkomst. Bijvoorbeeld: – kunt u garanderen dat zo’n gevaarlijke gasontsnapping in de toekomst is uitgesloten? – kunt u garanderen dat kernenergie absoluut veilig is? – kunt u garanderen dat de dijken niet zullen breken?
Zoals gezegd: niemand kan dergelijke uitkomsten garanderen. Maar in plaats van je antwoord te richten op de uitkomsten, is het handiger om te praten over het proces.
Praten over het proces
Je zegt dan bijvoorbeeld: – Ik kan u absoluut garanderen dat we alles in het werk stellen om dergelijke gasontsnappingen in de toekomst te voorkomen of – ik kan u garanderen dat we er alles aan doen om onze kerncentrales veilig te maken en veilig te houden. Dat bewijzen we trouwens al 40 jaar… of – ik kan u garanderen dat we er alles aan doen om onze dijken ook in de 21e eeuw absoluut overstromings-proof te houden.
Wat je feitelijk doet is het woord garanties in een iets andere context gebruiken. In plaats van over de uitkomsten te praten, praat je nu over het proces. Over het proces van het voorkomen van gasontsnappingen, over het proces om kernenergiecentrales nog veiliger te maken, en het proces om ervoor te zorgen dat we met z’n allen in de 21e eeuw droge voeten houden.
Samengevat:
Mocht u in de toekomst de garantievraag gesteld krijgen: geef dan geen garanties over de uitkomsten. Maar geef gerust wel garanties over het proces!
Er is plotseling kritiek op uw bedrijf en de media staan bij u op de stoep. Of je bedrijf heeft juist iets slims gedaan waardoor je plotseling een hoop media-aandacht krijgt.
Help wat nu denk je misschien? Ik moet een goede mediatraining hebben. Ik moet snel leren hoe ik een goed interview moet geven.
Wat je altijd al eens van plan was, maar nooit echt prioriteit voor u was, heeft het nu wel. U gaat op zoek naar een goede mediatraining! Maar hoe vind je een goede mediatrainer?
Maar hoe selecteer je een goede mediatrainer?
Op het internet zijn er bosjes lieden die mediatraining geven. Maar hoe selecteer je een goede?
Eigenlijk moet je je vraag anders formuleren: aan wat voor eigenschappen moet een goede mediatrainer voldoen? Er zijn vier dingen waar je vooral op moet letten:
1. hij moet weten hoe de media werken 2. hij moet verstand hebben van hoe reputaties tot stand komen. Hoe je aan image-building doet? 3. hij moet voldoende maturiteit hebben: weten hoe de maatschappij werkt, hoe organisaties werken, hoe de politiek werkt. 4. hij moet het vak van trainer/coach verstaan.
Ten eerste moet een goede mediatrainer natuurlijk weten hoe de media werken, wat nieuws is, waar journalisten naar op zoek zijn, Hoe je de regie houdt over je verhaal, welke vraagtechnieken (tricks) en vraagvalkuilen zij bewust en onbewust graven om u dingen te laten zeggen die u liever nog even achter de kiezen had willen houden. Hij zou dus een journalistieke achtergrond moeten hebben. Maar is dat genoeg? Nee dus!
Zoals gezegd moet hij ook weten hoe imagos tot stand komen. hoe reputaties tot stand komen. Dat hij naast kennis van de media, dus ook weet hoe je aan reputatiemanagement doet.
Net zoals een topvoetballer. Hij kan bijvoorbeeld nog zoveel verstand van voetballen hebben, het maakt hem nog geen geschikte trainer.
Daarom moet hij ook het vak van trainer/coach verstaan. Hij moet over voldoende psychologisch inzicht beschikken. Hij moet in staat zijn om het zelfvertrouwen bij jou te versterken. Want een goed interview weggeven, is niet alleen het leren van techniek, maar ook een ‘state of mind’.
Mediatraining is een vak
Daarom is zelfs iemand met de meest gedegen journalistieke achtergrond niet altijd geschikt voor dit vak. Net zoals ook een topvoetballer niet altijd geschikt is om toptrainer te worden.
Maar je wordt pas echt een top mediatrainer als je naast deze kenmerken ook beschikt over voldoende maturiteit en maatschappelijk inzicht. Dat je weet hoe organisaties werken, hoe de politiek werkt, hoe ontwikkelingen/issues in de samenleving een impact kunnen hebben op uw bedrijfsvoering.
Dat je als het ware een soort maatschappelijke helicopter-view hebt waardoor je je opdrachtgevers maximaal kunt helpen bij het scherp stellen van key messages (message development) die staan als een huis. Daarop worden onze trainers geselecteerd! En daarom zeggen wij: mediatraining is een vak, ons vak!
Moet je altijd JA zeggen tegen een interview-verzoek?
Het bedrijf wenste niet op camera te reageren, hoor je vaak in kritische nieuws-shows zoals consumentenprogramma’s als Radar. Intussen wordt door de presentator van het bedrijf gehakt gemaakt.
Op veel sympathie kan de directie vaak niet rekenen als het onvoldoende lef heeft om zijn kant van het verhaal te komen belichten.
Dat brengt de vraag naar voren of je altijd interview-verzoeken van journalisten moet honoreren?
Veel journalisten zullen het daar hardgrondig mee eens zijn. Als u maar weet dat jij dat gelukkig nog altijd zelf kan bepalen.
In de meeste gevallen is het aan te raden om mee te werken aan interview-verzoeken. Het is de kans bij uitstek om jouw kant van het verhaal te vertellen. Er zijn ook gevallen denkbaar om beter van medewerking af te zien. Maar dat is NIET hetzelfde als zeggen: GEEN COMMENTAAR.
Situaties waarin je beter een low profile aanneemt, zijn bijvoorbeeld onderwerpen die niet alleen uw bedrijf, maar ook de hele bedrijfstak aangaan. Met ontdekt bijvoorbeeld dat een bepaalde stof kankerverwekkend is, maar u bent een van de vele bedrijven die deze stof produceert. Als u dan het voortouw in de media gaat nemen dan zullen uw collega-bedrijven u daarvoor heel dankbaar zijn. U haalt dan namelijk ook voor hen de kastanjes uit het vuur als u ’s-avonds in Nieuwsuur daarover geroosterd wordt.
Het gaat om UW imagobelangen
Een andere situatie is als aan je uitspraken zware juridische consequenties verbonden kunnen worden. Dan is het zaak dat ieder woordje zorgvuldig op een gouden weegschaal gewikt en gewogen wordt. In die gevallen maak je dan beter een persstatement die zorgvuldig juridisch is gecheckt in plaats van mee te werken aan een interview. Journalisten zullen dat niet altijd even leuk vinden. Ze willen een ’talking head’ op tv. Maar het is niet omdat zij een talking head willen dat u die beschikbaar moet stellen? Het gaat in die gevallen om UW imagobelangen en dan is het jammer maar helaas voor de journalist…
De Schuldvraag wordt bijna altijd gesteld
Ook bij complexe situaties waar nog niet helemaal duidelijk is bij wie de schuldvraag ligt, is het beter om niet op camera te reageren. Want die schuldvraag, wordt zeker in het calvinistische Nederland altijd gesteld. Denk bijvoorbeeld aan in China geproduceerde medicijnen die daar mogelijk vervuild zijn met kankerverwekkende stoffen. Wie had dit moeten controleren? Wie is verantwoordelijk? Welke maatregelen moeten worden genomen en door wie? Terwijl het Chinese bedrijf de kaken stevig op elkaar houdt, moet je ook hier uitkijken dat je de issue niet naar je toetrekt.
Geen Commentaar?
Maar moet je dan roepen dat je geen commentaar geeft? Nee, natuurlijk niet! Maar je kunt vaak wel al heel goed wegkomen door je te beperken tot een korte schriftelijke verklaring. Hierin leg je uit dat je de situatie heel serieus neemt, dat je een diepgaand onderzoek gaat instellen en dat je met nadere informatie komt, zodra je dit onderzoek hebt afgerond.
Als (crisis)communicatieconsultant heb je (minstens) een beetje verstand van woordvoering. Als woordvoerder heb je (minstens) een beetje verstand van crisiscommunicatie. Toch…?
In deze quiz vind je enkele onderwerpen die wij behandelen en oefenen in onze hashtag#crisiscommunicatie– en hashtag#mediatrainingen.
Hoe hoog scoor jij?
https://lnkd.in/eE2VCVPH