Zoals je al had geconcludeerd aan de hand van de informatie op deze site, delen we graag onze kennis met je. “Logisch”, zul je zeggen; “je hebt een trainingsbureau.” Klopt.
Maar we bedoelen dat we graag al onze kennis met je delen. We bieden je ons boek namelijk aan, met de titel MEDIATRAINING TOTAAL – Alles wat je moet weten voor een succesvol mediaoptreden.
In dit nieuwsitem bieden we je hoofdstuk 1 en 2 aan, de andere hoofdstukken volgen per twee in de volgende nieuwsitems.
Dit is wat je kunt verwachten:
1 Het start allemaal met voorbereiding
Mislukte media-interviews vormen het grootste afbreukrisico
2 C’est le ton qui fait la musique
Zorg dat de stukjes van de legpuzzel passen
Communiceren doe je op inhouds-, maar vooral op relatieniveau
Boosheid, angst is negatieve energie. Buig die om naar positieve energie
Spanning is prima, maar stress blokkeert
Glimlachen ontstresst!
De kracht van een eigen stijl
Mediatraining is geen optelsom van presentatietrucjes
3 De kracht van non-verbale communicatie
Lichaamstaal
De eerste algemene indruk
Het gebruik van je handen en armen
Het gebruik van je voeten
Taal- en stemgebruik
Oogcontact en ooggedrag
4 Empathie en assertiviteit
Momentum
Van proces naar inhoud
Zorg dat je empathisch overkomt, ook al ben je het niet…
De invloed van de massamedia
De media kunnen je maken of kraken
De media zijn machtig, maar niet almachtig
Word een Love Mark
Push- en pull-gedrag
5 Voorbereiding en optreden in de media
De journalistieke overval
6 Optreden voor radio, televisie en online media
Ook redacties maken fouten
Soorten radio-optredens
Het statement
Over je uiterlijk
In de studio aangekomen, wat dan…
Concentreer je op de interviewer
7 De belangrijkste valkuilen tijdens interviews
Hoe controversiëler het onderwerp, hoe harder het interview
Alle vraagvalkuilen op een rij
Detailvragen
8 Over de kunst van het debatteren en presenteren
Debatteren of discussiëren
Debatstrategieën
Het bommetje
Je presentatie zit er op en wat dan ?
Als de boel echt uit de hand loopt
Het gebruik van audiovisuele hulpmiddelen
9 Mediacommunicatiemanagement in de praktijk
Kerndoelgroepen
Effect
10 Nieuws wat is dat?
Kenmerken van nieuws
Nieuws is aan slijtage onderhevig
Nieuws is maakbaar
De pers zit alleen op je te wachten als je nieuwswaarde levert
Zorg dat je beschikbaar bent!
11 Crisissituaties en de pers
Iedereen kan slachtoffer worden van een crisis
De meest gemaakt fouten op een rijtje
Iets wat krom is kun je niet recht praten
12 Samenwerken met journalisten
De journalist is een vakman, maar jij bent dat ook!
Regels van het vak
Hij mag geen verhaal publiceren waarvan hij weet dat het onwaar is
Hij moet zijn bronnen beschermen
Hij moet hoor en wederhoor toepassen
Hij moet je op een hoffelijke manier behandelen
Ga de relatie aan met de journalist
Wanneer is het interview afgelopen?
Liegen is dodelijk
Andere belangrijke spelregels voor het omgaan met journalisten
Enkele belangrijke journalistieke gebruiken
13 Kanaliseer je media-uitingen
Perslijst
Persbericht, persconferentie, of …
14 De communicatiemanager als instrument van het management
Van his ‘masters voice’ …
… naar communicatiestrateeg
De woordvoerder als draaischijf
Hoe maak je optimaal gebruik van je woordvoerder?
Waar ligt het afbreukrisico van persvoorlichters?
15 Het schimmige imago van mediatrainers, spin doctors en communicatieadviseurs
Als (crisis)communicatieconsultant heb je (minstens) een beetje verstand van woordvoering. Als woordvoerder heb je (minstens) een beetje verstand van crisiscommunicatie. Toch…?
Vorige week tijdens een persconferentie stelde Dick Schoof zich voor aan Nederland en door de ogen van een mediatrainer zoals ik, vond ik zijn eerste optreden voor verbetering vatbaar.
Laat ik eerst zeggen wat ik goed aan hem vond:
– ik geloof die man. – Daar staat niet iemand die uit zijn nek staat te zwammen. Ik zou m.a.w. wel een tweedehands auto van hem durven kopen. – Zijn antwoorden waren kort en bondig.
Waar is ruimte voor verbetering
Soms wat te bondig. En ook wel wat mechanisch.
Geen poging om aardig en betrokken over te komen. Waar is je empathie Dick? Volgende keer wel meenemen hè!
Ondanks de pauzes tussen zinnen, had hij de neiging om af en toe – te snel te praten, – woorden een beetje in te slikken aan het eind van de zin, – geen of nauwelijks oogcontact maken met de aanwezige journalisten – gespannen gezichtsuitdrukking (maar dat is begrijpelijk bij zo’n eerste vuurdoop voor het nationale journaille). – voorlezen van papier – koste wat het kost vasthouden aan de tekst
Blijf dicht bij jezelf
Nu hoef je echt geen swingende Casanova te zijn om de haerts en minds van de kiezers voor je te winnen. En je moet natuurlijk ook niet de olijke Mark Rutte proberen uit te hangen als dat niet bij je past. Je moet wel dicht bij jezelf blijven.
Zo heeft iedere politicus een eigen stijl. En het is de taak van een mediacoach om die dingen die positief zijn verder uit te vergroten en de dingen die wat minder zijn wat weg te poetsen, wat weg te masseren. Want mediatraining is niet alleen dingen aanleren, maar ook afleren.
1 miljoen voorkeurstemmen
Ik dacht tijdens Dick’s mediaoptreden aan Yves Letrme. Hem heb ik jarenlang getraind in ondermeer zijn functie als minister-president van Vlaanderen en later als premier van Belgie. Net als Dick niet bepaald een flamboyant karakter. Maar hij haalde bijna 1 miljoen voorkeurstemmen omdat hij vertrouwen en geloofwaardigheid genoot. Ga maar slapen kiezers, zei hij. Ik zorg voor goed bestuur en dus ook voor jullie portemonnee.
Net als Yves Leterme is Dick Schoof geen natuurtalent. Maar hij is zeker ook geen mediaramp! Laten we zeggen: momenteel een dikke zes! Maar net als de meeste mensen die ik zoal in een mediatraining heb, valt er met de nodige mediacoaching zeker een acht van te maken.
KLIK HIER voor de persconferentie van Dick Schoof.
Zorg dat je verbale en non-verbale communicatie synchroon loopt
Stel dat ik met een grote smile op mijn lippen tegen u zeg: ik vind het wel heel erg dat u uw portemonnee met al die bankkaarten erin verloren hebt.
Dan voelt u ook wel aan dat dit dan wel erg averechts overkomt.
Daarom zeg ik altijd: hoe je iets zegt is vaak nog belangrijker dan wat je zegt.
Hoe je iets zegt is vaak nog belangrijker dan wat je zegt
Als je iemand voor de eerste keer ontmoet of op de televisie ziet, vestigt die persoon een indruk bij jou. Die bestaat, net als in een gigantische legpuzzel, uit een aantal deelindrukken. Al die stukjes samen vormen het totaalbeeld dat je van iemand krijgt. Als er een stukje ontbreekt, of als er een stukje op de verkeerde plaats zit, valt dat vaak buitenproportioneel op. Stukjes van zo’n persoonlijke puzzel zijn bijvoorbeeld: kleding, leeftijd, geslacht, haarkleur, sierraden, stempatroon, taalgebruik, (glim)lach, oogbewegingen, handen gebruik, enzovoort.
Synchroniseer je verbale en non-verbale communicatie
Zorg er dus voor dat alle legpuzzelstukjes van je verbale en non-verbale communicatie passen. Als er eentje ontbreekt in die legpuzzel, hoe klein ook, het zal meteen in het oog springen.
Soms lijken bepaalde stukjes van de legpuzzel op het eerste gezicht irrelevant, maar zonder het direct te beseffen kunnen ze elkaar wel meer dan evenredig versterken. Zoals een donkere baardlijn in combinatie met meekleurende brillenglazen. Algauw lijk je eerder op een maffiabaas dan op de betrouwbare politicus waarvoor je zou willen doorgaan.
De truc is daarom ervoor te zorgen dat niet één van die zaken te nadrukkelijk aanwezig zijn. Anders ontstaat het gevaar dat een bepaalde indruk gaat overheersen. Of nog erger: dat een minder positieve indruk teveel wordt benadrukt.
Of zoals een Amerikaanse baas eens tegen mij zei: you don’t have a second chance to make a first impression…
Het gebeurt regelmatig tijdens een mediatraining. Iemand krijgt een lastige vraag en je ziet hoe die persoon zich in allerlei bochten wringt om uiteindelijk een heel gekunsteld antwoord te geven…
Maar is dat nu wel nodig?
Daarom zeg ik altijd: vraag je eerst af wat je eerlijke antwoord zou zijn geweest op die vraag?
Soms is het eerlijke antwoord niet alleen super voor de hand liggend, maar ook stupid simpel. Bijvoorbeeld: – ik weet niet of die rook giftig is, want ik ben geen medisch expert. – Of… alvorens ik uw vraag kan beantwoorden moet ik toch eerst de onderzoeksresultaten afwachten. – Of… ja, ik kan me helemaal voorstellen dat de omwonenden na dezes gasontsnapping zich zorgen maken over hun veiligheid en daarom gaan we er alles aan doen om dit soort incidenten in de toekomst te voorkomen.
Zoek het antwoord dus niet te ver. En geef het eerlijke antwoord.
Ik zie tijdens mediatrainingen vaak dat de deelnemers behoorlijk kunnen worstelen met de garantie-vraag. Kunt u absolute garanties geven dat… Toch is het niet moeilijk om die vraag te tackelen. Immers absolute garanties kan niemand geven. We zijn niet beter dan god.
De garantievraag
De garantievraag richt zich vaak op de uitkomst. Bijvoorbeeld: – kunt u garanderen dat zo’n gevaarlijke gasontsnapping in de toekomst is uitgesloten? – kunt u garanderen dat kernenergie absoluut veilig is? – kunt u garanderen dat de dijken niet zullen breken?
Zoals gezegd: niemand kan dergelijke uitkomsten garanderen. Maar in plaats van je antwoord te richten op de uitkomsten, is het handiger om te praten over het proces.
Praten over het proces
Je zegt dan bijvoorbeeld: – Ik kan u absoluut garanderen dat we alles in het werk stellen om dergelijke gasontsnappingen in de toekomst te voorkomen of – ik kan u garanderen dat we er alles aan doen om onze kerncentrales veilig te maken en veilig te houden. Dat bewijzen we trouwens al 40 jaar… of – ik kan u garanderen dat we er alles aan doen om onze dijken ook in de 21e eeuw absoluut overstromings-proof te houden.
Wat je feitelijk doet is het woord garanties in een iets andere context gebruiken. In plaats van over de uitkomsten te praten, praat je nu over het proces. Over het proces van het voorkomen van gasontsnappingen, over het proces om kernenergiecentrales nog veiliger te maken, en het proces om ervoor te zorgen dat we met z’n allen in de 21e eeuw droge voeten houden.
Samengevat:
Mocht u in de toekomst de garantievraag gesteld krijgen: geef dan geen garanties over de uitkomsten. Maar geef gerust wel garanties over het proces!
Als (crisis)communicatieconsultant heb je (minstens) een beetje verstand van woordvoering. Als woordvoerder heb je (minstens) een beetje verstand van crisiscommunicatie. Toch…?
In deze quiz vind je enkele onderwerpen die wij behandelen en oefenen in onze hashtag#crisiscommunicatie– en hashtag#mediatrainingen.
Hoe hoog scoor jij?
https://lnkd.in/eE2VCVPH