Zoals je al had geconcludeerd aan de hand van de informatie op deze site, delen we graag onze kennis met je. “Logisch”, zul je zeggen; “je hebt een trainingsbureau.” Klopt.
Maar we bedoelen dat we graag al onze kennis met je delen. We bieden je ons boek namelijk aan, met de titel MEDIATRAINING TOTAAL – Alles wat je moet weten voor een succesvol mediaoptreden.
In dit nieuwsitem bieden we je hoofdstuk 1 en 2 aan, de andere hoofdstukken volgen per twee in de volgende nieuwsitems.
Dit is wat je kunt verwachten:
1 Het start allemaal met voorbereiding
Mislukte media-interviews vormen het grootste afbreukrisico
2 C’est le ton qui fait la musique
Zorg dat de stukjes van de legpuzzel passen
Communiceren doe je op inhouds-, maar vooral op relatieniveau
Boosheid, angst is negatieve energie. Buig die om naar positieve energie
Spanning is prima, maar stress blokkeert
Glimlachen ontstresst!
De kracht van een eigen stijl
Mediatraining is geen optelsom van presentatietrucjes
3 De kracht van non-verbale communicatie
Lichaamstaal
De eerste algemene indruk
Het gebruik van je handen en armen
Het gebruik van je voeten
Taal- en stemgebruik
Oogcontact en ooggedrag
4 Empathie en assertiviteit
Momentum
Van proces naar inhoud
Zorg dat je empathisch overkomt, ook al ben je het niet…
De invloed van de massamedia
De media kunnen je maken of kraken
De media zijn machtig, maar niet almachtig
Word een Love Mark
Push- en pull-gedrag
5 Voorbereiding en optreden in de media
De journalistieke overval
6 Optreden voor radio, televisie en online media
Ook redacties maken fouten
Soorten radio-optredens
Het statement
Over je uiterlijk
In de studio aangekomen, wat dan…
Concentreer je op de interviewer
7 De belangrijkste valkuilen tijdens interviews
Hoe controversiëler het onderwerp, hoe harder het interview
Alle vraagvalkuilen op een rij
Detailvragen
8 Over de kunst van het debatteren en presenteren
Debatteren of discussiëren
Debatstrategieën
Het bommetje
Je presentatie zit er op en wat dan ?
Als de boel echt uit de hand loopt
Het gebruik van audiovisuele hulpmiddelen
9 Mediacommunicatiemanagement in de praktijk
Kerndoelgroepen
Effect
10 Nieuws wat is dat?
Kenmerken van nieuws
Nieuws is aan slijtage onderhevig
Nieuws is maakbaar
De pers zit alleen op je te wachten als je nieuwswaarde levert
Zorg dat je beschikbaar bent!
11 Crisissituaties en de pers
Iedereen kan slachtoffer worden van een crisis
De meest gemaakt fouten op een rijtje
Iets wat krom is kun je niet recht praten
12 Samenwerken met journalisten
De journalist is een vakman, maar jij bent dat ook!
Regels van het vak
Hij mag geen verhaal publiceren waarvan hij weet dat het onwaar is
Hij moet zijn bronnen beschermen
Hij moet hoor en wederhoor toepassen
Hij moet je op een hoffelijke manier behandelen
Ga de relatie aan met de journalist
Wanneer is het interview afgelopen?
Liegen is dodelijk
Andere belangrijke spelregels voor het omgaan met journalisten
Enkele belangrijke journalistieke gebruiken
13 Kanaliseer je media-uitingen
Perslijst
Persbericht, persconferentie, of …
14 De communicatiemanager als instrument van het management
Van his ‘masters voice’ …
… naar communicatiestrateeg
De woordvoerder als draaischijf
Hoe maak je optimaal gebruik van je woordvoerder?
Waar ligt het afbreukrisico van persvoorlichters?
15 Het schimmige imago van mediatrainers, spin doctors en communicatieadviseurs
Als (crisis)communicatieconsultant heb je (minstens) een beetje verstand van woordvoering. Als woordvoerder heb je (minstens) een beetje verstand van crisiscommunicatie. Toch…?
Hoe de NAM tegen de wind in denkt te kunnen plassen zonder zelf nat te worden
De meeste crisissituaties zie je niet aankomen. Maar er zijn crises die je mijlenver al ziet aankomen. Zoals de crisis die vandaag, 15 november, als een etterende zweer openbarstte bij de NAM.
Voor de mensen onder u die vandaag onder een steen hebben gelegen: de NAM, in handen van ExxonMobile en Shell, betaalt al een tijdje niet meer mee aan de Groningers, omdat de overheid in 2023 is gestopt met de aargaswinning. Dit terwijl met de Nederlandse overheid was afgesproken om daarmee door te gaan tot 2030. Hierdoor voelde de NAM zich niet meer gehouden aan de compensatiebetalingen aan de Groningers.
Hoe wereldvreemd kan een bedrijf zijn?
Hebben ze in de directiekamer van de NAM nog nooit gehoord van het verschil tussen gelijk hebben en gelijk krijgen? Zeker als je weet dat de publieke opinie in heel Groningen en de rest van Nederland het zo te doen heeft met die arme Groningers wiens huis soms letterlijk onder hun eigen voeten is weggezakt?
Zeker tegen de achtergrond dat iedereen in Nederland weet dat de NAM (lees Shell en ExxonMobile) miljarden aan de gaswinning heeft verdiend?
Penny wise, pound foolish, zeggen de Engelsen. Ofwel, je kunt juridisch wel gelijk hebben en op je strepen gaan staan, maar de kosten van reputatieschade zullen onmetelijk groot zijn en in geen verhouding staan met de feitelijke, tastbare schade.
Hadden de aandeelhouders (lees opnieuw Shell en ExxonMobile) zoveel domheid in de de directiekamer van de NAM niet kunnen voorkomen? Voor die vraag is het nu te laat.
Maatschappelijke verantwoordelijkheid
Als bedrijf heb je ook een maatschappelijke verantwoordelijkheid. En als je die uit de weg gaat en op ramkoers de confrontatie met de publieke opinie aangaat dan gaat dat echt niet lukken.
Ongetwijfeld zullen al die NAM-directieleden heel wat mediatraining hebben gehad, maar zelfs de allerbeste mediatraining zal in dergelijke gevallen niet helpen. Iets wat in de ogen van de publieke opinie zo krom is als een hoepel, kun je met de beste meditraining ter wereld niet rechtpraten. Dat is als mannen die denken dat ze bij windkracht 10 gewoon tegen de wind in kunnen blijven plassen. Als je zoiets doet dan word je zelf zeiknat! En dat is precies wat er nu gebeurd is!
Neem kritiek altijd serieus. Zelfs als je prinses Laurentien heet!
Neem kritiek altijd serieus, zelfs als je prinses Laurentien heet. Maar Laurentien deed dat niet en schoot een vette pr-bok.
Eigenlijk een heel klassieke pr-blunder. En dat voor iemand die jaren geleden nog als communicatieadviseur voor een groot internationaal pr-bureau had gewerkt in Brussel. Maar dat is kennelijk geen garantie voor succes… In plaats daarvan dreigde Laurentien met haar stichting juridische stappen te ondernemen tegen de krant het AD die schreef dat zij zich schuldig zou hebben gemaakt aan ongewenst gedrag.
Wat was er gebeurd: het AD had, zoals gezegd, een artikel gepubliceerd over vermeend ongewenst gedrag van de prinses. Met haar stichting leidde ze een proefproject om de slachtoffers van de toeslagenaffaire te compenseren. Als ambtenaren het niet met haar aanpak eens waren dan uitte zich dat in woede-uitbarstingen, scheldpartijen, enzovoort.
Er waren al eerder klachten geweest over de haalbaarheid en betaalbaarheid van haar aanpak. Haar plannen zouden de belastingbetaler nog eens 6 miljard gaan kosten en daarop was kritiek gekomen vanuit het ministerie van Financien.
Toen het AD haar vermeend ongewenste gedrag naar buiten gebracht in een kritische artikel, dreigde Laarentien bij monde van haar stichting juridische stappen te nemen als de krant niet bereid zou zijn om het artikel te rectificeren.
Wat te verwachten was gebeurde: Het AD liet weten dat het artikel gefundeerd is en weigerde te rectificeren.
Enkele dagen later, toen haar woede misschien wat bekoeld was, besloot Laurentien bij monde van haar stichting uit een ander vaatje te gaan tappen. Ze besloot haar dreigement in te trekken en vroeg de krant om met elkaar in gesprek te gaan. Al snap ik zelf niet wat er nog te bespreken viel. De imagoschade had inmiddels plaats gevonden. Typisch een geval van mosterd na de maaltijd…
Wat had Laurentien dan wel moeten doen toen de kritiek op haar persoon naar buiten kwam? Om te beginnen had ze moeten zeggen dat ze die heel serieus nam. Afhankelijk van het waarheidsgehalte van die kritiek had ze daaraan toe kunnen voegen dat ze die kritiek niet herkent. Om vervolgens te zeggen dat ze die kritiek gaat onderzoeken. Om vervolgens af te sluiten met te zeggen dat als er ruimte tot verbetering is ze daar zeker aan zal werken. Dat is alles: klaar is kees! Maar niet heus…
Intussen is naast haar onhandige communicatie ook de 2e kamer wakker geworden. Het gaat daarbij allang niet meer over Laurentiens al dan niet ongewenste gedrag. Wel gaat het over de vraag in hoeverre er binnen de ministeriele verantwoordelijkheid leden van het koninkijk kunnen worden ingeschakeld bij politiek gevoelige dossiers als de toeslagenaffaire.
Het ziet er dus naar uit dat weldra Laurentien zich weer helemaal kan toeleggen op het schrijven van sprookjesboeken. Bijvoorbeeld over (drift)kikkers die in een prins veranderen… Niet zo politiek gevoelig lijkt me toch?
Vorige week tijdens een persconferentie stelde Dick Schoof zich voor aan Nederland en door de ogen van een mediatrainer zoals ik, vond ik zijn eerste optreden voor verbetering vatbaar.
Laat ik eerst zeggen wat ik goed aan hem vond:
– ik geloof die man. – Daar staat niet iemand die uit zijn nek staat te zwammen. Ik zou m.a.w. wel een tweedehands auto van hem durven kopen. – Zijn antwoorden waren kort en bondig.
Waar is ruimte voor verbetering
Soms wat te bondig. En ook wel wat mechanisch.
Geen poging om aardig en betrokken over te komen. Waar is je empathie Dick? Volgende keer wel meenemen hè!
Ondanks de pauzes tussen zinnen, had hij de neiging om af en toe – te snel te praten, – woorden een beetje in te slikken aan het eind van de zin, – geen of nauwelijks oogcontact maken met de aanwezige journalisten – gespannen gezichtsuitdrukking (maar dat is begrijpelijk bij zo’n eerste vuurdoop voor het nationale journaille). – voorlezen van papier – koste wat het kost vasthouden aan de tekst
Blijf dicht bij jezelf
Nu hoef je echt geen swingende Casanova te zijn om de haerts en minds van de kiezers voor je te winnen. En je moet natuurlijk ook niet de olijke Mark Rutte proberen uit te hangen als dat niet bij je past. Je moet wel dicht bij jezelf blijven.
Zo heeft iedere politicus een eigen stijl. En het is de taak van een mediacoach om die dingen die positief zijn verder uit te vergroten en de dingen die wat minder zijn wat weg te poetsen, wat weg te masseren. Want mediatraining is niet alleen dingen aanleren, maar ook afleren.
1 miljoen voorkeurstemmen
Ik dacht tijdens Dick’s mediaoptreden aan Yves Letrme. Hem heb ik jarenlang getraind in ondermeer zijn functie als minister-president van Vlaanderen en later als premier van Belgie. Net als Dick niet bepaald een flamboyant karakter. Maar hij haalde bijna 1 miljoen voorkeurstemmen omdat hij vertrouwen en geloofwaardigheid genoot. Ga maar slapen kiezers, zei hij. Ik zorg voor goed bestuur en dus ook voor jullie portemonnee.
Net als Yves Leterme is Dick Schoof geen natuurtalent. Maar hij is zeker ook geen mediaramp! Laten we zeggen: momenteel een dikke zes! Maar net als de meeste mensen die ik zoal in een mediatraining heb, valt er met de nodige mediacoaching zeker een acht van te maken.
KLIK HIER voor de persconferentie van Dick Schoof.
Als (crisis)communicatieconsultant heb je (minstens) een beetje verstand van woordvoering. Als woordvoerder heb je (minstens) een beetje verstand van crisiscommunicatie. Toch…?
In deze quiz vind je enkele onderwerpen die wij behandelen en oefenen in onze hashtag#crisiscommunicatie– en hashtag#mediatrainingen.
Hoe hoog scoor jij?
https://lnkd.in/eE2VCVPH